Le formulaire « Paiement de proximité : signaler une difficulté » recueille les informations obligatoires suivantes : nom, prénom(s), adresse électronique au format prénom.nom@exemple.fr, numéro de téléphone au format (+33) X XX XX XX XX, dénomination sociale du buraliste ou partenaire agréé, commune du lieu de paiement et détail de la réclamation décrivant la difficulté rencontrée.

Après avoir complété les champs, l’usager doit cliquer sur « Envoyer le message » pour créer un courriel contenant le récapitulatif des données saisies. Il est impératif de joindre les pièces justificatives nécessaires (ticket de caisse, reçu du buraliste, facture, avis, etc.) avant l’envoi.

En cas de problème d’ouverture de la fenêtre d’envoi, il faut copier‑coller les informations dans un nouveau courriel et l’adresser à mission.bancaire‑cheque‑pprox@dgfip.finances.gouv.fr, en veillant à inclure tous les documents requis.

La mise à jour de votre profil implique la transmission de vos données personnelles à la Direction générale des Finances publiques (DGFiP), qui les traite informatiquement pour gérer votre espace personnel, vos options de dématérialisation et sécuriser votre compte.

Les informations concernées sont vos données d’identification et vos choix de dématérialisation. Elles sont conservées pendant la durée de validité de votre espace personnel, puis trois ans après votre décès, et ne sont accessibles qu’aux agents habilités de la DGFiP.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez les exercer par écrit (courrier ou messagerie sécurisée) auprès de la DGFiP, ou contacter le délégué à la protection des données. En cas de non‑conformité, vous pouvez saisir la CNIL.

Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires liées à votre contrat de prélèvement CFE en suivant l’une des trois démarches proposées.

Dans votre espace professionnel sécurisé, accédez à la rubrique « Gérer les contrats de prélèvement automatique », saisissez votre numéro fiscal, puis choisissez « Modifier mes coordonnées bancaires » pour les contrats concernés. La modification est confirmée par un courriel.

Vous pouvez également passer par la page d’accueil du site impots.gouv.fr en vous connectant à l’espace professionnel, puis en suivant le même processus, ou bien appeler le centre de contact (lundi‑vendredi, 8h30‑19h) pour effectuer la mise à jour par téléphone.

Notez que le changement doit être effectué avant les dates limites mensuelles pour être pris en compte, et que la modification des comptes bancaires dans votre espace professionnel ne concerne que les paiements en ligne, pas les prélèvements automatiques de la CFE.

Une plateforme agréée est un opérateur de dématérialisation reconnu par l’État, chargé d’émettre, transmettre et recevoir les factures électroniques, d’en extraire les données utiles à l’administration et de gérer les informations de transaction et de paiement.

Pour être immatriculée, l’entreprise doit prouver sa conformité fiscale, la sécurité de ses infrastructures et de ses données, ainsi que son interopérabilité technique avec le Portail Public de Facturation et les autres plateformes. L’immatriculation définitive n’est accordée qu’après la réussite des tests d’interopérabilité en conditions réelles.

Deux catégories d’opérateurs sont présentées : ceux qui remplissent l’ensemble des exigences, y compris les tests d’interopérabilité, et ceux qui ont soumis un dossier complet mais attendent la validation finale conditionnée aux tests. Les deux listes mentionnent les formats ODS, XLSX et PDF.

En cas de problème de connexion, vous pouvez appeler le numéro national de la DGFiP, disponible du lundi au vendredi, pour être accompagné dans vos démarches en ligne.

Il est également possible de prendre un rendez‑vous téléphonique ou de contacter directement votre Service des impôts des particuliers via la rubrique « Contact et prise de RDV » du site ou de l’application Impots.gouv.

Le réseau de guichets de la DGFiP a été renforcé, avec une présence accrue dans les communes, afin de garantir une proximité territoriale avec les usagers.

Les agents des espaces France services, en mairie ou en visioconférence, peuvent vous assister en ligne et accéder à votre dossier, mais aucune déclaration papier n’est acceptée dans ces lieux.

Vous disposez de deux adresses électroniques dans votre espace professionnel : l’adresse de connexion de l’utilisateur et l’adresse de l’entreprise utilisée par la DGFiP. Elles peuvent être modifiées via une procédure sécurisée.

Pour changer l’adresse de connexion, connectez‑vous, choisissez « Gérer mes services », puis « Gérer votre adresse électronique de connexion/mot de passe ». Saisissez une nouvelle adresse valide, recevez un code d’activation par courriel et validez la modification depuis la page d’accueil sans être pré‑connecté.

Pour modifier l’adresse de l’entreprise, accédez à « Adresse électronique de l’entreprise », indiquez le SIREN, puis validez le lien envoyé à la nouvelle adresse. Un code d’activation vous sera ensuite transmis par courrier pour finaliser la mise à jour, toujours depuis la page d’accueil sans connexion préalable.