La DGFiP confirme un niveau très élevé de satisfaction parmi les usagers professionnels, la grande majorité se déclarant satisfaits, dont une part importante très satisfaits.

Les deux canaux les plus utilisés – le site impots.gouv.fr avec le suivi par courriel, et le téléphone – sont jugés satisfaisants par la plupart des professionnels.

Les usagers souhaitent principalement simplifier leurs démarches, réduire les délais de traitement, obtenir des réponses plus claires et développer l’offre de services en ligne. La DGFiP s’engage à répondre dès le premier contact, à faciliter l’accès à un agent téléphonique et à renforcer globalement la qualité du service rendu.

Fiches focus : téléprocédures des professionnels – présentation générale des espaces professionnels, des délégations et du rôle de l’expert‑comptable.

Gestion de l’espace professionnel : création, modification et suppression d’un compte professionnel, gestion des identifiants, mots de passe et coordonnées, ainsi que procédures simplifiées d’adhésion aux services.

Gestion des services en ligne : consultation, ajout ou suppression d’autorisations, demandes d’adhésion en mode expert, désignation de remplaçants, d’administrateurs suppléants et de délégataires, gestion des comptes bancaires et mise à jour de l’adresse électronique de l’entreprise.

Autres informations utiles : fiches thématiques couvrant la comptabilité, les régimes d’imposition (BIC, IS, TVA, CVAE, etc.), les déclarations et paiements d’impôts et taxes, le guichet unique TVA, les attestations fiscales, la gestion immobilière, les formalités liées aux véhicules et aux remboursements TVA UE, ainsi que les services de messagerie avec l’administration.

Le Médiateur des ministères économiques et financiers intervient pour les réclamations individuelles liées au fonctionnement des services du ministère des finances, à condition que l’usager ait déjà effectué une première démarche auprès du service concerné sans obtenir satisfaction. Il ne traite pas les demandes collectives, les litiges de consommation ni les procédures de contrôle fiscal en cours.

La saisine s’effectue en ligne via le formulaire dédié ou par courrier adressé au Médiateur, en joignant une description du problème, les références du service, les échanges de courriers et les coordonnées de l’usager.

Le Défenseur des droits peut être sollicité lorsqu’aucune solution n’a été trouvée après toutes les démarches auprès d’une administration ou d’un service public. La réclamation se fait auprès de l’un des délégués territoriaux ou en ligne, avec les pièces justificatives et les coordonnées de l’auteur de la demande.

À compter du 1 janvier 2026, tout don manuel doit être déclaré obligatoirement en ligne via votre espace sécurisé, sauf cas d’exception prévus.

Le don manuel consiste en la remise matérielle d’un bien meuble (objet, somme d’argent, titres…) sans acte notarié, le donateur transférant immédiatement la propriété au donataire.

L’évaluation du bien s’effectue soit à la date de la remise, soit à celle de la déclaration, en retenant la valeur la plus élevée. Les critères d’évaluation varient selon la nature du bien : bijoux et objets d’art, valeurs mobilières cotées ou non, biens en nue‑propriété ou usufruit, chaque catégorie suivant les règles prévues par le CGI.

Le bénéficiaire du don est responsable de la déclaration. Elle se fait principalement via le formulaire en ligne « Déclarer un don ou une cession de droits sociaux ». Le formulaire papier n° 2735 n’est utilisé que lorsqu’une dispense de la déclaration en ligne s’applique. Pour les dons supérieurs à 15 000 €, le formulaire n° 2734 permet d’opter pour le paiement différé des droits au décès du donateur, avec déclaration dans le mois suivant le décès.

Deux ans après le lancement des mesures de « relation de confiance », la DGFiP et l’Urssaf‑Caisse nationale ont présenté le bilan de ces dispositifs, soulignant les progrès réalisés dans le dialogue entre les entreprises et les administrations fiscales et sociales.

La DGFiP a annoncé deux nouvelles aides : un examen de conformité fiscale et l’élargissement du champ d’action du guichet de mise en conformité, afin de simplifier les démarches et d’accompagner les entreprises dans leurs obligations.

L’Urssaf a présenté trois nouveautés : l’outil « Mon intéressement pas à pas », le site du bulletin officiel de la Sécurité sociale (boss.gouv.fr) et la mise en place d’un référent unique dédié aux PME, pour faciliter l’accès à l’information et le suivi des dossiers.

Le « Foncier innovant » est un dispositif qui utilise l’intelligence artificielle pour analyser les images aériennes publiques et identifier automatiquement les constructions ou aménagements (immeubles, piscines) non déclarés, afin de renforcer l’équité fiscale.

Des algorithmes open source extraient les contours des biens à partir des images de l’IGN, les confrontent aux déclarations des propriétaires et aux bases de données de l’administration fiscale. Chaque anomalie potentielle est ensuite vérifiée par un agent avant toute relance ou imposition.

Après une phase d’expérimentation en 2022 dans neuf départements, le dispositif a été généralisé à l’ensemble du territoire métropolitain en 2023. Les propriétaires concernés reçoivent un avis les invitant à régulariser leur situation en ligne via le service « Biens immobiliers » du site impots.gouv.fr, ou, le cas échéant, par formulaire papier.

Le numéro SIREN identifie de façon unique chaque entreprise auprès de l’administration, tandis que le numéro SIRET, composé du SIREN et d’un code interne, désigne chaque établissement de l’entreprise.

Le code APE classe l’activité principale de l’entreprise selon la nomenclature française, et le numéro de TVA intracommunautaire, attribué après le SIREN, doit figurer sur les documents fiscaux et commerciaux.

Le numéro EORI, dérivé du SIRET, sert à identifier l’opérateur économique dans les procédures douanières de l’Union européenne. L’inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS) est obligatoire pour les commerçants et se matérialise par un extrait K ou K bis.

L’immatriculation au répertoire des métiers (RM) concerne les artisans et se traduit par un extrait D1, tandis que le registre spécial des EIRL (RSEIRL) recense les entrepreneurs individuels à responsabilité limitée exerçant certaines professions libérales.