Le formulaire « Paiement de proximité : signaler une difficulté » recueille les informations obligatoires suivantes : nom, prénom(s), adresse électronique au format prénom.nom@exemple.fr, numéro de téléphone au format (+33) X XX XX XX XX, dénomination sociale du buraliste ou partenaire agréé, commune du lieu de paiement et détail de la réclamation décrivant la difficulté rencontrée.

Après avoir complété les champs, l’usager doit cliquer sur « Envoyer le message » pour créer un courriel contenant le récapitulatif des données saisies. Il est impératif de joindre les pièces justificatives nécessaires (ticket de caisse, reçu du buraliste, facture, avis, etc.) avant l’envoi.

En cas de problème d’ouverture de la fenêtre d’envoi, il faut copier‑coller les informations dans un nouveau courriel et l’adresser à mission.bancaire‑cheque‑pprox@dgfip.finances.gouv.fr, en veillant à inclure tous les documents requis.

Vous pouvez obtenir une copie de tout acte inscrit à la publicité foncière, même si vous n’êtes pas partie à cet acte.

La demande s’adresse au Service de la publicité foncière qui a publié l’acte. Les coordonnées du service se trouvent dans la rubrique « Contact et RDV » du site impots.gouv.fr, en sélectionnant la partie correspondant à votre situation et en renseignant l’adresse du bien concerné.

Il faut remplir le formulaire prévu à cet effet (un formulaire pour les actes antérieurs au 1 janvier 1956, un autre pour ceux postérieurs) et joindre le paiement de la contribution de sécurité immobilière. Le montant et les modalités de paiement sont indiqués dans la notice tarifaire disponible sur le même site.

Les services téléphoniques de la direction générale des Finances publiques sont accessibles gratuitement aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme ACCEO, utilisable depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Trois modes d’assistance sont proposés : la transcription instantanée de la parole, qui affiche en temps réel les propos de l’interlocuteur ; la visio‑interprétation en langue des signes française (LSF), qui assure la traduction bidirectionnelle entre le français et la LSF ; et la langue française parlée complétée (LPC), qui retranscrit la parole en version adaptée.

Ces services sont disponibles en semaine pendant les heures ouvrées, les échanges étant soumis au secret professionnel et à la stricte confidentialité.

Les frais professionnels sont déductibles lorsqu’ils sont directement liés à l’activité salariale. Le salarié peut choisir entre la déduction forfaitaire de 10 % ou le régime des frais réels.

En optant pour les frais réels, il faut réintégrer dans le revenu imposable les allocations perçues de l’employeur (indemnités forfaitaires, remboursements, participation aux titres‑restaurant et prise en charge partielle du trajet domicile‑travail). En contrepartie, l’ensemble des dépenses réellement engagées dans le cadre de l’activité peut être déduit. L’allocation de télétravail est exonérée tant qu’elle reste dans le plafond légal ; au-delà, elle doit être réintégrée et les frais réels de télétravail deviennent déductibles.

Sans option pour les frais réels, les allocations couvrant des dépenses déjà prises en compte par la déduction forfaitaire sont imposables, tandis que les frais engagés directement pour l’entreprise (déplacements, hébergement, restauration, invitations, cadeaux professionnels) restent non imposables. L’allocation de télétravail bénéficie du même régime d’exonération que ci‑dessus, sous réserve du respect du plafond prévu.

La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) appuie les actions de médiation numérique menées par les relais locaux : structures France Services, Maisons de services au public, Espaces publics numériques, associations, communes et CCAS.

Pour les animateurs et médiateurs, la DGFiP met à disposition un site de démonstration permettant de naviguer et de simuler les services en ligne des particuliers sans authentification, ainsi que des guides pas‑à‑pas détaillant les principales démarches (création d’un espace Finances publiques, obtention d’une copie d’avis d’impôt, etc.). Ces documents sont consultables en ligne, imprimables en format A4 recto‑verso et accessibles via QR code.

Ces outils complètent la documentation déjà disponible pour les usagers dans la rubrique « Particulier » du site officiel, offrant ainsi un soutien cohérent entre les médiateurs et les bénéficiaires.

Les modifications d’adresse e‑mail, de nom du contact ou d’établissement stable doivent être signalées au plus tard le 10 du mois suivant le changement, en accédant au guichet unique de TVA puis à la rubrique de mise à jour de l’inscription. Pour les entreprises françaises la mise à jour est automatique ; les entreprises étrangères doivent adresser leur demande à tva.e‑commerce@dgfip.finances.gouv.fr.

Toute demande de désinscription doit être transmise au service gestionnaire au moins quinze jours avant le début du trimestre civil où l’on souhaite cesser d’utiliser le guichet unique, via le lien « Vous désinscrire du guichet unique TVA UE » disponible dans l’espace abonné.

Un assujetti ou son intermédiaire peut être exclu du dispositif lorsqu’il ne remplit plus les conditions d’éligibilité, n’exerce plus d’activités relevant du régime, ne paie pas la TVA due, ne dépose pas les déclarations obligatoires ou ne fournit pas les registres demandés. Les mêmes critères s’appliquent aux intermédiaires, avec une durée d’inactivité plus courte.

La désinscription entraîne la sortie du régime concerné à compter du premier jour du trimestre (ou du mois pour le régime IOSS) suivant la notification. L’exclusion pour non‑conformité peut entraîner une interdiction de réinscription pendant deux ans. Pour toute question, le service gestionnaire est joignable par e‑mail à l’adresse indiquée, et l’assistance technique par formulaire en ligne ou par téléphone du lundi au vendredi.