Le Médiateur des ministères économiques et financiers intervient pour les réclamations individuelles liées au fonctionnement des services du ministère des finances, à condition que l’usager ait déjà effectué une première démarche auprès du service concerné sans obtenir satisfaction. Il ne traite pas les demandes collectives, les litiges de consommation ni les procédures de contrôle fiscal en cours.

La saisine s’effectue en ligne via le formulaire dédié ou par courrier adressé au Médiateur, en joignant une description du problème, les références du service, les échanges de courriers et les coordonnées de l’usager.

Le Défenseur des droits peut être sollicité lorsqu’aucune solution n’a été trouvée après toutes les démarches auprès d’une administration ou d’un service public. La réclamation se fait auprès de l’un des délégués territoriaux ou en ligne, avec les pièces justificatives et les coordonnées de l’auteur de la demande.

Seules les constructions nouvelles, les modifications de consistance (agrandissement, démolition, restructuration), les changements d’affectation (passage d’un usage à un autre groupe) et les changements d’utilisation (passage d’une catégorie à une autre) doivent être déclarés pour les biens bâtis.

La déclaration s’effectue en ligne, via l’espace « Biens immobiliers » du site impots.gouv.fr, en renseignant les informations nécessaires au calcul des taxes d’urbanisme le cas échéant. En cas d’impossibilité d’utiliser le service en ligne, il est possible d’envoyer le formulaire papier n°6660 au service foncier compétent.

Le dépôt doit intervenir dans les 90 jours suivant l’achèvement de la construction ou la réalisation définitive du changement. Le respect de ce délai conditionne le bénéfice d’une exonération temporaire de taxe foncière pendant deux ans ; un dépôt tardif peut entraîner la perte partielle ou totale de cette exonération et expose à des sanctions fiscales.

Pour les changements d’utilisation, même sans autorisation d’urbanisme, il faut contacter le service des impôts fonciers par messagerie sécurisée depuis le même espace en ligne.

Les sociétés non françaises qui n’effectuent aucune opération soumise à TVA en France peuvent, sous certaines conditions, obtenir le remboursement de la TVA afférente aux dépenses professionnelles engagées sur le territoire français. Deux régimes s’appliquent : les entreprises établies dans un État membre de l’Union européenne et celles établies hors UE.

Les entreprises de l’UE déposent leur demande de remboursement par voie électronique via le portail de leur pays d’établissement, en transmettant les factures numérisées et en respectant les délais de dépôt fixés par la législation française. Les sociétés hors UE doivent, depuis le 1ᵉʳ juillet 2021, soumettre leur demande en français via le service de messagerie sécurisée du site impots.gouv.fr, en joignant les pièces justificatives et les coordonnées bancaires, et respecter les périodes de réclamation et les dates limites prévues.

Pour les entreprises hors UE, la désignation d’un représentant fiscal français, accrédité par l’administration, est obligatoire. Le représentant agit au nom du demandeur, doit disposer d’un historique fiscal vierge et s’engage à rembourser toute TVA indûment versée. Les factures doivent comporter les mentions obligatoires (numérotation continue, identification des parties, TVA du fournisseur, description et prix des biens ou services).

Connectez‑vous à votre espace Finances publiques, choisissez la rubrique « Prélèvement à la source », puis cliquez sur « Mettre à jour vos coordonnées bancaires ». Saisissez le nouveau RIB, validez et confirmez l’authentification (code reçu par SMS ou courriel). La mise à jour est prise en compte dès le mois suivant pour les acomptes et le solde d’impôt, à condition d’effectuer la démarche suffisamment à l’avance.

Si vous ne disposez pas d’un compte SEPA, cochez la case correspondante ; cette option s’adresse aux contribuables non résidents qui n’ont pas de prélèvement à la source.

Pour les impôts locaux, accédez à l’espace Finances publiques, cliquez sur « Paiements », puis sur « Gérer mes contrats de prélèvement ». Sélectionnez le(s) contrat(s) concerné(s), choisissez « Modifier mes coordonnées bancaires », saisissez le nouveau RIB et confirmez. Vous recevrez un courriel de confirmation et la modification sera effective le mois suivant.

Des pas‑à‑pas détaillés sont disponibles sur impots.gouv.fr sous le titre « Je signale un changement de coordonnées bancaires ».

La direction générale des Finances publiques (DGFiP) s’engage à rendre accessibles ses sites, applications et progiciels, conformément à la loi du 11 février 2005, en suivant son schéma pluriannuel et son plan annuel d’accessibilité. Cette déclaration concerne le service « Rechercher des transactions immobilières », qui est déclaré partiellement conforme au référentiel RGAA 4.1, avec quelques points de non‑conformité identifiés, notamment la gestion de la durée de session et le module de cartographie IGN, qui ne sont pas soumis à l’obligation d’accessibilité.

Le site a été audité par la société Access42 et développé avec les technologies HTML, CSS et JavaScript. Les tests d’accessibilité ont été réalisés sur plusieurs navigateurs et lecteurs d’écran, combinant évaluations manuelles et outils d’assistance.

En cas de difficulté d’accès, les usagers peuvent contacter le centre d’appel (0 809 401 401) ou, pour les personnes malentendantes, la plateforme ACCEO. Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue, il est possible de saisir le Défenseur des droits via formulaire, téléphone ou courrier.