La direction générale des Finances publiques s’engage à rendre accessibles le service « Mon espace Finances publiques » du portail impots.gouv.fr, conformément à la loi du 11 février 2005, en suivant son schéma pluriannuel et son plan annuel d’accessibilité.

Le service est désormais largement conforme au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA 4.1) après des actions correctives, mais certains contenus restent non accessibles, notamment les documents bureautiques téléchargeables qui ne disposent pas de version adaptée. Aucun contenu n’est exclu de l’obligation d’accessibilité et aucune dérogation n’est invoquée.

Pour toute difficulté d’accès, les usagers peuvent contacter le centre d’appel (0 809 401 401, du lundi au vendredi) ou, pour les personnes malentendantes ou sourdes, le service d’assistance ACCEO aux mêmes horaires.

En cas de réponse insatisfaisante après signalement d’un défaut, il est possible de saisir le Défenseur des droits via son formulaire en ligne, de contacter le délégué régional ou d’adresser un courrier gratuit à l’adresse du Défenseur des droits.

Le projet « Foncier innovant » de la DGFiP utilise l’intelligence artificielle et les images aériennes publiques de l’IGN pour détecter automatiquement les constructions et piscines non déclarées, afin d’améliorer la précision de la fiscalité locale et d’assurer une imposition plus équitable.

Une phase pilote a été lancée dans neuf départements du Sud‑Est et de l’Ouest, d’abord ciblant les piscines détectées. Les propriétaires concernés reçoivent des courriers les invitant à régulariser leur situation, avec prise en compte des corrections sur l’avis de taxe foncière 2022. Selon les résultats, le dispositif pourra être étendu à l’ensemble du territoire métropolitain.

Le dispositif repose sur des marchés publics sélectionnés pour leurs capacités techniques, tout en garantissant que la DGFiP conserve la maîtrise des algorithmes et des données fiscales. Le traitement des images s’effectue sur un cloud public dédié, sécurisé et accessible uniquement par la DGFiP ; les prestataires n’ont aucun accès aux informations personnelles des contribuables.

Obligation d’utiliser un logiciel ou système de caisse : tout assujetti à la TVA qui enregistre les paiements de clients particuliers, quel que soit le secteur d’activité ou le mode de règlement, doit disposer d’un outil garantissant inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données. La conformité peut être attestée par un certificat d’un organisme accrédité ou par une attestation individuelle de l’éditeur.

Sont exclus du champ : les opérateurs B‑to‑B uniquement, les assujettis bénéficiant du régime de franchise en base (micro‑entrepreneurs), ceux soumis au régime agricole forfaitaire, les activités entièrement exonérées de TVA, ainsi que les sociétés étrangères immatriculées à la TVA mais non établies en France.

La mesure s’applique à tous les logiciels (propriétaire, libre, développé en interne) et aux appareils qui mémorisent les règlements (balances poids‑prix, caisses connectées). Les terminaux de paiement monétiques sont exclus. Elle concerne également les e‑commerçants vendant à des particuliers et les succursales ou filiales de groupes étrangers implantés en France.

L’obligation ne crée pas l’obligation d’acquérir un logiciel de caisse ; elle s’applique dès que l’assujetti choisit d’utiliser une fonction de caisse. Il peut cumuler enregistrement papier et informatisé, mais le logiciel utilisé doit être certifié.

Des dispositifs d’aide sont proposés aux entreprises en difficulté : délai de paiement exceptionnel, remise ou modulation du montant dû, et possibilité de décharger la responsabilité des personnes tenues au paiement d’une imposition d’un tiers ou d’un ex‑conjoint.

La DGFiP assure un accompagnement individualisé en mobilisant divers acteurs et outils ; les services en ligne (Mon espace Finances publiques, répertoire des aides, formulaires de demande de délai ou de questionnaire) permettent de déposer les dossiers rapidement.

Les coordonnées bancaires d’un contrat de prélèvement peuvent être modifiées depuis l’espace professionnel ou via le site impots.gouv.fr, et le centre de contact est joignable en semaine. Un service de prise de rendez‑vous, disponible en ligne ou par téléphone, évite les files d’attente.

Des procédures spécifiques existent : décharge de responsabilité solidaire pour les ex‑époux, demandes de remise ou de délai pour l’IS, la TVA ou la CFE, et dépôt de demandes gracieuses sans délai imposé. L’administration répond sous deux à quatre mois ; l’absence de réponse vaut rejet.

Le service en ligne « Gérer mon prélèvement à la source » propose une rubrique « Consulter l'historique de vos actions » qui récapitule toutes les opérations ayant modifié les informations liées au prélèvement à la source de votre dossier.

L’historique affiche les actions réalisées par vous, votre conjoint ou votre partenaire de Pacs (ces dernières apparaissent en gris) : prise d’option, déclaration de mariage, de divorce, etc.

Il comprend également les mises à jour effectuées par l’administration fiscale, que ce soit suite à la déclaration de revenus ou à l’intervention d’un agent de la DGFiP pour un usager ne pouvant pas accéder à internet.