Le fonds de solidarité, mis en place par l’État, a servi d’aide d’urgence aux entreprises impactées par la crise sanitaire de 2020‑2021. Il a été financé à grande échelle et a bénéficié à plusieurs millions d’entreprises, d’abord les petites structures, puis, après plusieurs ajustements, les secteurs les plus touchés comme l’hébergement et la restauration, ainsi que des entreprises de plus grande taille.

Le dispositif a évolué pour cibler de façon dynamique les entreprises les plus fragilisées, en fonction de la perte de leur chiffre d’affaires. Ainsi, les bénéficiaires en 2021 étaient ceux qui avaient enregistré les plus fortes baisses d’activité, tandis que ceux sortant du dispositif à la fin 2020 ont connu une reprise notable.

Grâce à ces versements, le fonds a permis de compenser une part importante de la perte de chiffre d’affaires des entreprises concernées, constituant un soutien essentiel pour la survie et la relance de l’activité économique pendant la crise.

L’aide, instaurée par le décret du 1 août 2026, vise les entreprises du bâtiment et des travaux publics de moins de 50 salariés pour compenser partiellement la hausse du gazole non routier (GNR) consommé en juillet 2026.

Pour en bénéficier, les sociétés doivent être à jour de leurs obligations fiscales et sociales ; toute dette non réglée entraîne le rejet de la demande.

La demande s’effectue exclusivement en ligne entre le 3 et le 31 août 2026, via le formulaire dédié, accompagné d’un tableau récapitulatif des factures d’achat de GNR de juillet 2026, au format indiqué.

Si le montant perçu dépasse un certain seuil, l’entreprise devra le rembourser lorsque son excédent brut d’exploitation reste élevé. Pour toute question, le service d’assistance est joignable au 0806 000 241.

Le contribuable peut recourir à plusieurs voies amiables : le conciliateur fiscal départemental pour les différends généraux, les médiateurs des ministères économiques et financiers, ainsi que des dispositifs spécifiques lors d’un contrôle (commissions et comité consultatif). Des services en ligne, comme le site du Médiateur ou du Défenseur des droits, permettent d’accéder aux formulaires et à la documentation utile.

Pour saisir le conciliateur, il faut envoyer une demande par courrier ou courriel en exposant le litige, son historique et les pièces justificatives. Les coordonnées figurent sur la lettre de rejet ou sur le site impots.gouv.fr (rubrique « Contact et RDV »). La procédure est gratuite, le conciliateur ne propose pas de rendez‑vous ni de contact téléphonique, et il répond dans les 30 jours. La saisine n’interrompt pas les délais de paiement ni les recours contentieux.

Si le conciliateur ne peut intervenir ou si sa décision n’est pas satisfaisante, le contribuable peut s’adresser au médiateur (par voie électronique ou lettre simple) ou, pendant un contrôle, solliciter le supérieur hiérarchique du vérificateur. Le paiement des sommes réclamées reste exigible, mais un dégrèvement accordé entraîne automatiquement le remboursement des montants déjà versés.

Les France services regroupent plus de 2 800 points d’accueil où des conseillers aident les usagers à réaliser leurs démarches administratives, notamment les paiements en ligne.

Dans chaque maison France services, les usagers accèdent à 12 partenaires nationaux (Finances publiques, Allocations familiales, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, France Titres, France Travail, France Rénov’, La Poste, Urssaf, MSA, point‑justice), ce qui permet de répondre à leurs besoins en un seul lieu.

Pour payer une facture locale, régler des impôts en ligne ou mettre en place un mandat de prélèvement, il suffit de se rendre à la maison France services la plus proche, où le personnel accompagne la démarche du début à la fin.

La rédaction de termes de référence constitue le préalable indispensable pour que la Délégation aux relations internationales (DRI) de la DGFiP puisse répondre précisément aux besoins des administrations tierces.

Pour solliciter une action de coopération internationale, il suffit d’adresser un courriel à dri@dgfip.finances.gouv.fr en joignant les termes de référence correspondants.

Ces termes doivent préciser le contexte local, les objectifs et résultats attendus, les sujets clés à traiter, les attentes particulières ainsi que les besoins d’exemples sectoriels (particuliers, professionnels, etc.).

Le formulaire « Paiement de proximité : signaler une difficulté » recueille les informations obligatoires suivantes : nom, prénom(s), adresse électronique au format prénom.nom@exemple.fr, numéro de téléphone au format (+33) X XX XX XX XX, dénomination sociale du buraliste ou partenaire agréé, commune du lieu de paiement et détail de la réclamation décrivant la difficulté rencontrée.

Après avoir complété les champs, l’usager doit cliquer sur « Envoyer le message » pour créer un courriel contenant le récapitulatif des données saisies. Il est impératif de joindre les pièces justificatives nécessaires (ticket de caisse, reçu du buraliste, facture, avis, etc.) avant l’envoi.

En cas de problème d’ouverture de la fenêtre d’envoi, il faut copier‑coller les informations dans un nouveau courriel et l’adresser à mission.bancaire‑cheque‑pprox@dgfip.finances.gouv.fr, en veillant à inclure tous les documents requis.