Les agents de la DGFiP et de l’URSSAF constituent une « cellule incendie » chargée d’informer les particuliers et les professionnels sinistrés sur les dispositifs d’État disponibles : mesures de bienveillance en cas de difficultés financières, éventuels dégrèvements liés à la perte ou à la dégradation durable du patrimoine, et aides sociales pour les indépendants.

Après cette première prise de contact, les usagers sont orientés vers le service de gestion local compétent, qui assure le suivi détaillé de leur dossier. Un rendez‑vous peut être proposé immédiatement lors de l’appel, afin de faciliter la prise en charge.

L’ensemble de ces mesures a été présenté dans un communiqué de presse officiel.

Le service Tax4Business constitue le point de contact unique de la DGFIP pour toutes les questions fiscales des investisseurs étrangers, offrant un cadre juridique clair et sécurisé.

Il propose une assistance multilingue, notamment en anglais, via une communication simple, un seul e‑mail (tax4business@dgfip.finances.gouv.fr) et une page web dédiée, permettant d’obtenir rapidement les informations nécessaires et le positionnement de l’administration sur le régime fiscal applicable.

Le dispositif vise à rendre les démarches plus faciles, plus rapides et plus sûres, en centralisant les réponses et en garantissant un suivi adapté aux besoins des investisseurs.

Ces dernières années, les outils de gestion de l’État ont été profondément rénovés, notamment grâce à la loi organique de 2001 relative aux lois de finances (LOLF). Celle‑ci a instauré une comptabilité générale certifiée par la Cour des comptes, offrant une description plus claire et opérationnelle des activités publiques.

La comptabilité générale vient compléter la comptabilité budgétaire : la première suit la composition, l’évolution et la gestion du patrimoine de l’État (dettes, créances, immobilisations, amortissements, provisions), tandis que la seconde contrôle les décaissements et pilote les acteurs financiers.

Pour s’initier à l’analyse de ces données comptables, divers supports sont proposés, dont des vidéos, des « serious games » et des quiz.

La direction générale des Finances publiques (DGFiP) s’engage à rendre accessibles ses sites et applications liés aux services de déclaration en ligne des professionnels (portail impots.gouv.fr), conformément à la loi du 11 février 2005 et à son schéma pluriannuel d’accessibilité.

Les services de déclaration sont en conformité partielle avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) 4 : plusieurs critères restent non conformes, notamment la gestion des erreurs, la structuration des tableaux et des titres, ainsi que l’accessibilité des modales et des documents PDF. Aucun cas de dérogation pour charge disproportionnée n’est retenu.

En cas de difficulté d’accès, les usagers peuvent contacter le centre d’appel (0 809 401 401, du lundi au vendredi) ou la plateforme ACCEO pour les personnes malentendantes. Si la réponse est insatisfaisante, il est possible de saisir le Défenseur des droits via son formulaire en ligne, son délégué régional ou par courrier gratuit.

Le décret du 19 octobre 2023 rend obligatoire la télédéclaration et le télépaiement de la taxe sur les conventions d’assurances (TSCA) pour toutes les impositions dont le fait générateur intervient à partir du 1er janvier 2024. Le dépôt du formulaire 2787‑SD et le règlement de la taxe devront donc être effectués en ligne dès le 1er février 2024.

La contribution prévue à l’article L422‑1 du Code des assurances, habituellement versée au fonds de garantie des victimes d’actes de terrorisme, sera également déclarée et payée électroniquement via le même formulaire à compter de cette date.

Le service de télédéclaration et de télépaiement sera accessible à partir du 7 février 2024, mais les usagers peuvent dès maintenant s’inscrire depuis leur espace professionnel. Une fiche d’aide « déclarer et payer la TSCA » est mise à disposition pour accompagner les démarches.

La direction générale des Finances publiques (DGFiP) déclare que le service en ligne « Gérer mes biens immobiliers » doit être accessible conformément à la loi du 11 février 2005, mais il ne satisfait pas le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) et reste non conforme.

L’audit réalisé par Access42 a identifié de nombreuses non‑conformités touchant la prise en charge des images décoratives, le contraste, la pertinence des libellés, la compatibilité JavaScript, la navigation au clavier, la structuration des titres, listes et formulaires, ainsi que la lisibilité du contenu agrandi. Aucun aménagement n’a été jugé disproportionné. Le service a été développé en HTML5, CSS et JavaScript, et les tests ont été effectués sous Firefox 128 avec les lecteurs d’écran NVDA 2025 et JAWS 2025, le 17 avril 2026.

En cas de difficulté d’accès, les usagers peuvent appeler le 0 809 401 401 (lundi‑vendredi, 8h30‑19h) ou, pour les malentendants, recourir à la plateforme ACCEO. Si la réponse est insatisfaisante, il est possible de saisir le Défenseur des droits (formulaire en ligne, délégué régional ou courrier postal).

La DGFiP s’engage à rendre accessibles ses sites et applications, dont le service E‑Enregistrement, conformément à la loi du 11 février 2005.

Le site est partiellement conforme au RGAA 4.1 ; des problèmes subsistent, notamment des contenus nécessitant un défilement horizontal et des messages d’erreur mal associés aux champs. Les PDF générés en dehors de l’application font l’objet d’une dérogation, avec une alternative en formats accessibles prévue.

Le site a été développé en HTML, CSS et JavaScript et testé avec les principaux navigateurs et lecteurs d’écran (NVDA, JAWS, VoiceOver). La vérification a porté sur l’ensemble des pages fonctionnelles du service.

En cas de difficulté d’accès, un centre d’appel est disponible (0 809 401 401) et une assistance via la plateforme ACCEO pour les malentendants. Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue, il est possible de saisir le Défenseur des droits (formulaire en ligne ou courrier).