La grande majorité des usagers particuliers exprime une forte satisfaction quant à la qualité du service fourni par la DGFiP.

Cette satisfaction varie selon le mode de contact : les services en ligne sont très appréciés, tout comme l’accueil dans les agences, le téléphone et le traitement par courrier, chacun présentant un niveau de satisfaction élevé.

Les usagers privilégient de plus en plus internet par habitude, le guichet pour le contact humain et le téléphone pour sa rapidité.

Leurs attentes portent principalement sur la simplification des démarches, la réduction des délais, la clarté des réponses et le développement de l’offre en ligne. La DGFiP s’engage à répondre à ces exigences, à améliorer le premier contact, à faciliter l’accès à un interlocuteur téléphonique et à renforcer globalement la qualité du service rendu.

Un enfant de moins de 18 ans, qu’il soit légitime, adopté, naturel ou recueilli, est considéré à la charge de ses parents dès la déclaration de revenus de l’année suivant sa naissance ou son adoption, à condition que les parents assurent son entretien et son éducation. En cas de séparation, de divorce ou de concubinage, la charge est attribuée au parent chez qui l’enfant réside habituellement ; si la résidence est alternée, la charge est présumée partagée également entre les deux parents.

Chaque enfant à charge augmente le nombre de parts de l’impôt : une demi‑part supplémentaire pour les deux premiers enfants, puis une part entière à partir du troisième, avec une majoration supplémentaire pour les enfants handicapés. Le parent célibataire ou séparé qui élève seul son enfant (ou en résidence alternée) peut cocher la case T pour bénéficier d’une majoration de part. La naissance ou l’adoption doit être signalée à l’administration dans les 60 jours afin d’ajuster le prélèvement à la source.

Les revenus propres de l’enfant sont à reporter dans la déclaration (ou la moitié en cas de résidence alternée), mais il est possible d’opter pour une imposition séparée. Les bourses d’études et certaines gratifications de stage sont exclues. Des crédits d’impôt sont prévus pour la garde d’enfants (assistante maternelle, crèche, etc.) et pour les frais de scolarité du secondaire ou du supérieur.

Ces dernières années, les outils de gestion de l’État ont été profondément rénovés, notamment grâce à la loi organique de 2001 relative aux lois de finances (LOLF). Celle‑ci a instauré une comptabilité générale certifiée par la Cour des comptes, offrant une description plus claire et opérationnelle des activités publiques.

La comptabilité générale vient compléter la comptabilité budgétaire : la première suit la composition, l’évolution et la gestion du patrimoine de l’État (dettes, créances, immobilisations, amortissements, provisions), tandis que la seconde contrôle les décaissements et pilote les acteurs financiers.

Pour s’initier à l’analyse de ces données comptables, divers supports sont proposés, dont des vidéos, des « serious games » et des quiz.

Le service du Domaine agit comme curateur à succession vacante : il administre les biens mobiliers et immobiliers du défunt, établit l’inventaire et organise leur vente au profit des créanciers.

Le curateur est l’unique interlocuteur habilité à répondre à toute demande concernant un bien d’une succession vacante ; les démarches (libération d’un logement loué, autorisation de réparations, signalement d’occupations illégales, etc.) doivent être adressées à ce service.

En cas de renonciation à la succession, de dégâts des eaux ou de vente d’un bien en indivision dont l’un des co‑indivisaires est décédé, le Domaine doit être informé : il gère l’actif et le passif, sécurise les biens, coordonne les interventions (huissier, juge, force publique) et perçoit la part du produit de vente pour la succession concernée.

Tous les signalements et demandes se font via le service du Domaine compétent, accessible en ligne et par les formulaires prévus à cet effet.

Vous pouvez modifier votre déclaration en ligne dès l’ouverture du service, avant la date limite de dépôt, si vous constatez une erreur pendant la période de déclaration.

Si l’erreur apparaît après réception de l’avis d’imposition et que vous avez déclaré en ligne, un service « Corriger ma déclaration » reste accessible pendant plusieurs mois ; il suffit de vous connecter à votre espace Finances publiques.

À tout moment de l’année, vous pouvez signaler une erreur à l’administration via la messagerie sécurisée de votre espace personnel, en choisissant le formulaire dédié et en joignant les justificatifs. Vous avez également la possibilité d’envoyer une lettre manuscrite, de téléphoner à votre centre des Finances publiques ou de vous rendre directement au guichet.

Toute personne séparée ou divorcée peut demander la confidentialité de sa nouvelle adresse ; aucune justification particulière n’est requise, la démarche repose uniquement sur le souhait de protection.

Il faut disposer d’un espace personnel « Finances publiques » sécurisé : mot de passe à jour, adresse e‑mail et téléphone personnels différents de ceux de l’ex, et ne pas utiliser le compte de ce dernier. Si l’espace n’existe pas, il faut le créer au préalable.

La demande se fait gratuitement par téléphone ou auprès du Service des impôts des particuliers, avec ou sans rendez‑vous. La mise en place n’est pas immédiate ; un courriel confirme son effet.