Le formulaire « Paiement de proximité : signaler une difficulté » recueille les informations obligatoires suivantes : nom, prénom(s), adresse électronique au format prénom.nom@exemple.fr, numéro de téléphone au format (+33) X XX XX XX XX, dénomination sociale du buraliste ou partenaire agréé, commune du lieu de paiement et détail de la réclamation décrivant la difficulté rencontrée.

Après avoir complété les champs, l’usager doit cliquer sur « Envoyer le message » pour créer un courriel contenant le récapitulatif des données saisies. Il est impératif de joindre les pièces justificatives nécessaires (ticket de caisse, reçu du buraliste, facture, avis, etc.) avant l’envoi.

En cas de problème d’ouverture de la fenêtre d’envoi, il faut copier‑coller les informations dans un nouveau courriel et l’adresser à mission.bancaire‑cheque‑pprox@dgfip.finances.gouv.fr, en veillant à inclure tous les documents requis.

La Direction générale des finances publiques (DGFiP) poursuit l’unification du recouvrement des taxes et contributions qui relevaient auparavant de la Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI).

Depuis 2019, de nombreuses taxes – boissons non alcooliques, TVA pétrole, TGAP, taxe à l’essieu, autoliquidation de la TVA à l’importation, taxes énergétiques (électricité, gaz, charbon) et taxe sur les produits phytopharmaceutiques – ont été transférées à la DGFiP, entraînant des simplifications pour les usagers, comme la réduction du nombre d’acomptes ou le pré‑remplissage de certaines déclarations.

En 2023‑2024, d’autres transferts sont prévus : une nouvelle modalité de remboursement des taxes énergétiques sera intégrée à la déclaration de TVA, et la collecte de la taxe pour le Fonds de garantie des victimes du terrorisme, de la TICPE et de ses taxes associées, ainsi que des contributions indirectes sur le tabac et les alcools, sera également confiée à la DGFiP.