Depuis 2020, la DGFiP utilise le dispositif ACCEO pour accueillir les personnes sourdes et malentendantes qui composent le 0809 401 401.

Après avoir installé l’application ACCEO sur un appareil connecté, l’usager choisit l’une des trois prestations : appel vidéo avec interprète en langue des signes française, transcription instantanée de la parole, ou langue française parlée complétée de signes pour préciser la lecture labiale. Un opérateur ACCEO prend alors l’appel et assure la médiation entre l’appelant et l’agent du centre d’appel, dans le respect du secret professionnel.

Le service a permis, dès 2021, de réaliser plusieurs milliers d’échanges téléphoniques confidentiels avec des personnes sourdes ou malentendantes.

Le dispositif repose sur trois volets : l’e‑facturation obligatoire pour toutes les opérations entre assujettis à la TVA en France, la transmission électronique des données de transaction aux services fiscaux pour les ventes aux particuliers et aux opérateurs étrangers, et la transmission des données de paiement lorsque la TVA est due à l’encaissement.

Les objectifs sont de renforcer la compétitivité via la dématérialisation, de simplifier les déclarations de TVA, de lutter contre la fraude et d’améliorer la visibilité en temps réel de l’activité économique. Les entreprises gagnent en rapidité de traitement, en conformité, en centralisation des documents et en maîtrise de leur trésorerie.

Le champ d’application concerne toutes les entités assujetties à la TVA, y compris les micro‑entreprises. Elles doivent pouvoir recevoir des e‑factures dès le 1 septembre 2026 ; les grandes et moyennes structures devront également les émettre à cette date, tandis que les petites structures disposent jusqu’au 1 septembre 2027. Les mêmes échéances s’appliquent aux transmissions électroniques de données.

Une e‑facture doit être au format structuré (UBL, CII ou hybride) contenant toutes les mentions obligatoires et être transmise via une plateforme agréée par l’administration. Le choix de la plateforme, qui assure l’émission, la réception et le reporting, reste libre et doit répondre aux besoins de chaque acteur.