Le contribuable peut recourir à plusieurs voies amiables : le conciliateur fiscal départemental pour les différends généraux, les médiateurs des ministères économiques et financiers, ainsi que des dispositifs spécifiques lors d’un contrôle (commissions et comité consultatif). Des services en ligne, comme le site du Médiateur ou du Défenseur des droits, permettent d’accéder aux formulaires et à la documentation utile.

Pour saisir le conciliateur, il faut envoyer une demande par courrier ou courriel en exposant le litige, son historique et les pièces justificatives. Les coordonnées figurent sur la lettre de rejet ou sur le site impots.gouv.fr (rubrique « Contact et RDV »). La procédure est gratuite, le conciliateur ne propose pas de rendez‑vous ni de contact téléphonique, et il répond dans les 30 jours. La saisine n’interrompt pas les délais de paiement ni les recours contentieux.

Si le conciliateur ne peut intervenir ou si sa décision n’est pas satisfaisante, le contribuable peut s’adresser au médiateur (par voie électronique ou lettre simple) ou, pendant un contrôle, solliciter le supérieur hiérarchique du vérificateur. Le paiement des sommes réclamées reste exigible, mais un dégrèvement accordé entraîne automatiquement le remboursement des montants déjà versés.

Les entreprises établies dans un autre État membre de l’UE, sans établissement permanent en France, doivent s’identifier auprès du Service des impôts des entreprises étrangères (SIEE), déclarer leurs opérations taxables en France et acquitter la TVA auprès de la Direction générale des finances publiques.

Elles sont soumises à la TVA pour les livraisons de biens en France, les acquisitions intracommunautaires, les ventes à distance dépassant un certain seuil, ainsi que pour certaines prestations de services destinées à des clients français. Dans certains cas, la charge de la TVA est inversée et supportée par l’acquéreur disposant d’un numéro de TVA français.

L’obligation de désigner un représentant fiscal n’est pas imposée, mais un mandataire peut être nommé pour faciliter les démarches auprès du SIEE.

Selon le volume et la régularité des opérations, le régime réel applicable est : mensuel (déclaration avant le 19 du mois suivant), trimestriel (déclaration avant le 19 du mois suivant le trimestre) ou saisonnier (déclaration uniquement lorsqu’une opération taxable est réalisée, avant le 19 du mois suivant).

Deux ans après le lancement des mesures de « relation de confiance », la DGFiP et l’Urssaf‑Caisse nationale ont présenté le bilan de ces dispositifs, soulignant les progrès réalisés dans le dialogue entre les entreprises et les administrations fiscales et sociales.

La DGFiP a annoncé deux nouvelles aides : un examen de conformité fiscale et l’élargissement du champ d’action du guichet de mise en conformité, afin de simplifier les démarches et d’accompagner les entreprises dans leurs obligations.

L’Urssaf a présenté trois nouveautés : l’outil « Mon intéressement pas à pas », le site du bulletin officiel de la Sécurité sociale (boss.gouv.fr) et la mise en place d’un référent unique dédié aux PME, pour faciliter l’accès à l’information et le suivi des dossiers.

Les entreprises établies dans l’Union européenne ou dans les pays tiers listés (ex. Antigua‑Barbuda, Australie, Japon, Royaume‑Uni, etc.) n’ont pas à désigner de représentant fiscal. Elles peuvent toutefois se faire assister par un agent et doivent s’inscrire auprès du Service des Impôts des Entreprises Étrangères (SIEE), dépendant de la Direction des Impôts des Non‑Résidents (DINR), via le site formalites.entreprises.gouv.fr.

Les sociétés situées dans un pays tiers non mentionné sur la liste et soumises à la retenue à la source pour l’emploi de salariés en France doivent également s’enregistrer auprès du SIEE/DINR.

Les sociétés de ces mêmes pays tiers, non soumises à la retenue à la source, doivent s’inscrire auprès d’un service des impôts des entreprises en France et désigner un représentant fiscal français, assujetti à la TVA, qui assurera les formalités d’enregistrement, le paiement de la TVA et la récupération éventuelle de crédits d’impôt.

Le médiateur du ministère de l’Économie et du Budget, institué par décret en 2002, a pour mission de faciliter les relations entre les usagers (personnes physiques ou morales) et les services ministériels.

Il ne peut être saisi que pour des réclamations individuelles relatives au fonctionnement des services du ministère, après une première démarche infructueuse auprès du service concerné. La demande de médiation est gratuite, peut être faite directement par l’usager et se transmet par courrier, courriel ou formulaire en ligne.

À réception, le médiateur vérifie la recevabilité, puis engage la procédure d’instruction en sollicitant les services concernés. Il formule une recommandation ; si les deux parties l’acceptent, elle est appliquée par l’administration. En cas de refus du service, le médiateur peut porter l’affaire aux ministres. Les dossiers sont généralement clôturés en moins de deux mois.