Le médiateur du ministère de l’Économie et du Budget, institué par décret en 2002, a pour mission de faciliter les relations entre les usagers (personnes physiques ou morales) et les services ministériels.

Il ne peut être saisi que pour des réclamations individuelles relatives au fonctionnement des services du ministère, après une première démarche infructueuse auprès du service concerné. La demande de médiation est gratuite, peut être faite directement par l’usager et se transmet par courrier, courriel ou formulaire en ligne.

À réception, le médiateur vérifie la recevabilité, puis engage la procédure d’instruction en sollicitant les services concernés. Il formule une recommandation ; si les deux parties l’acceptent, elle est appliquée par l’administration. En cas de refus du service, le médiateur peut porter l’affaire aux ministres. Les dossiers sont généralement clôturés en moins de deux mois.

Des courriels et SMS se font passer pour la DGFiP afin d’inciter les destinataires à cliquer sur un lien et à communiquer leur numéro de carte bancaire, sous prétexte d’un paiement d’impôt, d’un remboursement ou d’une mise à jour de leurs coordonnées. L’administration fiscale n’est jamais à l’origine de ces sollicitations et ne demande jamais de telles informations.

En cas de réception, il faut immédiatement ne pas répondre, ne pas cliquer sur les liens et supprimer le message. Il est également recommandé de ne jamais communiquer de données personnelles ou bancaires par courrier électronique ou téléphone. Si le doute persiste sur l’identité de l’expéditeur, il faut contacter le Centre des Finances publiques dont les coordonnées sont disponibles dans la rubrique Contacts.

Le phishing vise à tromper les internautes pour obtenir des sommes d’argent, en usurpant l’identité d’organismes publics. D’autres pratiques abusives récentes, comme de faux recensements, cherchent également à soutirer des informations aux propriétaires de locaux professionnels.

Les administrateurs de trusts sont tenus de déclarer certaines informations qui alimentent le registre national des trusts ; ce registre recense la création, les modifications, l’extinction du trust ainsi que les données d’identification des bénéficiaires effectifs.

L’accès au registre est strictement limité. Les autorités chargées de la lutte contre le blanchiment, le financement du terrorisme, ainsi que les services fiscaux, douaniers, judiciaires et de police disposent d’un accès complet. Pour les tiers, seules les informations d’identification du bénéficiaire effectif peuvent être obtenues sur demande écrite, à condition de justifier d’un intérêt légitime lié à une participation de contrôle dans une entité étrangère.

Les fiducies sont soumises aux mêmes obligations déclaratives et aux mêmes règles d’accès que les trusts, le registre national des fiducies étant consultable dans les mêmes conditions.

Des simulateurs en ligne permettent d’estimer l’impôt sur le revenu (actuel et jusqu’à 13 ans rétroactifs), les frais kilométriques, l’impôt sur la fortune immobilière et d’obtenir la brochure pratique correspondante.

Les mentions « taux moyen » et « taux marginal » figurant sur l’avis d’imposition sont purement informatives : le taux moyen indique la part de l’impôt dans le revenu net imposable, tandis que le taux marginal correspond au pourcentage appliqué à la tranche la plus élevée du barème progressif.

Il est possible de simuler l’impôt pour l’année en cours (une fois le simulateur 2025 disponible) ainsi que pour les années antérieures, afin d’évaluer l’impact d’un changement de revenu, de charges ou de situation familiale, et d’ajuster le prélèvement à la source ou les acomptes.

La taxe d’habitation sur la résidence principale a été supprimée depuis 2023 ; la taxe foncière et la taxe d’habitation secondaire ne peuvent pas être simulées en ligne et nécessitent un contact avec le service des impôts fonciers.

L’avis d’impôt apparaît dès l’été suivant la déclaration des revenus 2025, accessible en ligne sur votre espace Finances publiques et via l’application mobile. L’envoi papier devient optionnel à partir de 2026 ; en attendant, on fournit généralement l’avis de l’année précédente sur demande.

L’avis indique le solde restant à payer ou le remboursement éventuel, calculé après prise en compte du prélèvement à la source et des éventuels crédits ou réductions. Le paiement s’effectue automatiquement quelques mois plus tard, tandis que le remboursement est viré sur le compte bancaire indiqué.

En cas d’erreur ou de contestation, vous pouvez déposer une réclamation en ligne via votre messagerie sécurisée ; la procédure n’exonère pas du paiement, mais vous pouvez solliciter un sursis. L’absence de déclaration empêche la génération d’un avis et entraîne une régularisation obligatoire.

Le solde dû ou le remboursement résulte du rapprochement entre l’impôt réel et les prélèvements déjà effectués. Si le montant à payer dépasse un certain seuil, il est étalé en plusieurs prélèvements ; en situation de difficultés financières, vous pouvez demander un délai de paiement après justification.

Les données à caractère personnel que vous saisissez pour créer votre espace « Finances publiques » sont traitées par la Direction générale des Finances publiques (DGFiP). Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis.

Le traitement vise à vous permettre de gérer vos informations personnelles, de choisir la dématérialisation de vos documents fiscaux et de sécuriser votre espace en ligne. Les données, accessibles uniquement aux agents habilités de la DGFiP, sont conservées pendant la durée de validité de votre compte et trois ans après votre décès.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits par écrit auprès de la DGFiP (courrier postal ou messagerie sécurisée) ou contacter le délégué à la protection des données par email ou courrier. En cas de non‑conformité, vous pouvez saisir la CNIL via son formulaire en ligne ou par voie postale.

Depuis le 1er janvier 2024, le recouvrement de l’accise sur les tabacs et les alcools est assuré par la DGFiP, tandis que la DGDDI reste responsable de la gestion (déclaration, agréments, contrôles) et du recouvrement à l’importation.

Les prélèvements concernent, pour les alcools, l’accise, la cotisation de sécurité sociale et la taxe sur les prémix ; pour les tabacs, l’accise, le droit de licence et la cotisation liée aux allocations viagères des gérants de débit.

La déclaration s’effectue en ligne via l’application CIEL sur le site douane.gouv.fr. Le paiement, exclusivement dématérialisé, se réalise depuis l’espace professionnel impots.gouv.fr en sélectionnant un compte bancaire enregistré (mandat SEPA B2B). Le paiement par carte bancaire n’est plus possible ; un paiement direct en ligne reste disponible jusqu’à la fin du mois suivant la date limite.

Pour toute question sur la déclaration, les redevables s’adressent à leur bureau de douane compétent. Les interrogations relatives au paiement doivent être dirigées vers le correspondant habituel de la DGE ou le Service des Impôts des Entreprises.