Deux ans après le lancement des mesures de « relation de confiance », la DGFiP et l’Urssaf‑Caisse nationale ont présenté le bilan de ces dispositifs, soulignant les progrès réalisés dans le dialogue entre les entreprises et les administrations fiscales et sociales.

La DGFiP a annoncé deux nouvelles aides : un examen de conformité fiscale et l’élargissement du champ d’action du guichet de mise en conformité, afin de simplifier les démarches et d’accompagner les entreprises dans leurs obligations.

L’Urssaf a présenté trois nouveautés : l’outil « Mon intéressement pas à pas », le site du bulletin officiel de la Sécurité sociale (boss.gouv.fr) et la mise en place d’un référent unique dédié aux PME, pour faciliter l’accès à l’information et le suivi des dossiers.

Les services téléphoniques de la direction générale des Finances publiques sont accessibles gratuitement aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme ACCEO, utilisable depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Trois modes d’assistance sont proposés : la transcription instantanée de la parole, qui affiche en temps réel les propos de l’interlocuteur ; la visio‑interprétation en langue des signes française (LSF), qui assure la traduction bidirectionnelle entre le français et la LSF ; et la langue française parlée complétée (LPC), qui retranscrit la parole en version adaptée.

Ces services sont disponibles en semaine pendant les heures ouvrées, les échanges étant soumis au secret professionnel et à la stricte confidentialité.

Le conciliateur fiscal départemental intervient pour trouver une issue amiable aux litiges entre contribuables et administration fiscale, après une première réponse administrative jugée insatisfaisante. Il veille au respect des engagements de qualité de service et peut réviser la décision initiale du service concerné.

Il traite les différends relatifs au calcul et au montant de l’impôt, aux rejets ou admissions partielles de réclamations, aux demandes de remise gracieuse et aux refus de délais de paiement. Sont exclus les contrôles de comptabilité, les litiges de publicité foncière, les recours auprès des hautes autorités, les transactions déjà réglées, les contrôles pré‑recouvrement et les procédures de rescrit.

La saisine se fait par courrier ou courriel, les coordonnées figurant sur la lettre de rejet ou sur le site impots.gouv.fr. La demande doit exposer l’historique, les points litigieux et les solutions souhaitées. Elle n’interrompt pas le paiement ni les délais de recours. Le conciliateur répond sous 30 jours ; en cas de désaccord, il est possible de saisir le médiateur des ministères de l’Économie et du Budget.

Après le rejet d’une réclamation, le litige fiscal est porté soit devant le tribunal administratif (impôts directs et taxes sur le chiffre d’affaires), soit devant le tribunal de grande instance (droits d’enregistrement, taxe de publicité foncière, impôt de solidarité sur la fortune), selon la nature de l’impôt concerné.

Au tribunal administratif, la procédure est essentiellement écrite ; l’usager dépose une requête librement, l’avocat n’est pas obligatoire. L’instruction se fait par échanges de mémoires, le juge peut ordonner des expertises ou d’autres mesures spéciales, et le jugement est rendu en séance publique puis notifié par le greffe.

Au tribunal de grande instance, la démarche est similaire mais l’assignation doit être signifiée par un huissier et, bien que l’avocat ne soit pas obligatoire, il est souvent recommandé. Le jugement est prononcé en audience publique et la signification déclenche les délais de recours.

En cas de décision favorable à l’usager, l’administration doit rembourser l’impôt avec intérêts ; en cas de décision défavorable, l’usager paie l’impôt majoré d’intérêts et de pénalités, ainsi que les frais éventuels. Le jugement peut être contesté en appel (avocat obligatoire) devant la cour administrative d’appel ou la cour d’appel, puis, le cas échéant, être porté en cassation ; toutefois, la décision contestée reste exécutée pendant la procédure d’appel.

La liste regroupe les organismes européens agréés à recevoir des dons ouvrant droit aux dispositions des articles 200, 238 bis et 885‑O V bis A du CGI.

Elle comprend des fondations, associations et institutions actives dans les domaines humanitaire, culturel, éducatif, environnemental et de santé, provenant de plusieurs pays européens.

Parmi les bénéficiaires figurent notamment Médecins Sans Frontières (Pays‑Bas et Belgique), la Croix‑Rouge néerlandaise, Amnesty International Pays‑Bas, le Fonds du Festival de Salzbourg, la Fondation « Roi Baudouin », le Musée national néerlandais de l’Antiquité, ainsi que de nombreuses fondations et associations locales (ex. Fondation Auschwitz‑Birkenau, Fondation Renzo Piano, C40 Cities climate leadership Denmark, Sustain Ukraine e.V.).