Les points d’accueil de la DGFiP sont disséminés sur le territoire et accessibles via les centres des Finances publiques, les France services, les permanences en mairie et le réseau de buralistes et partenaires agréés.

Le partenariat avec les buralistes permet de régler impôts, amendes et factures locales, que ce soit en espèces ou par carte bancaire, sans contrainte de montant.

Dans chaque France services, des conseillers formés accompagnent les usagers pour les démarches auprès de nombreux organismes publics : Finances publiques, France Titres, allocations familiales, Assurance Maladie, retraite, chèque énergie, France Rénov’, France Travail, La Poste, MSA, Point‑justice et Urssaf. La carte des France services est consultable sur france‑services.gouv.fr.

La TVA est un impôt général sur la consommation qui s’applique aux biens et services consommés en France ; les professionnels doivent déclarer la TVA perçue sur leurs opérations taxables.

Sont imposables les livraisons de biens meubles, les prestations de services et les acquisitions intracommunautaires réalisées dans le cadre d’une activité économique régulière et indépendante, ainsi que les importations, les livraisons à soi-même et les ventes de bâtiments de moins de cinq ans. Certains acteurs non assujettis peuvent, par option, facturer la TVA (ex. : locations de locaux industriels, agriculteurs, collectivités locales pour certaines prestations).

Les exportations de biens et les livraisons intracommunautaires sont généralement exonérées. La TVA sur les importations est acquittée auprès des douanes à l’entrée sur le territoire français, avec possibilité de reporter le paiement sur la déclaration de TVA via le régime du PDU. Les acquisitions intracommunautaires sont quant à elles intégrées dans la déclaration de TVA habituelle.

Depuis le 1 janvier 2018, tout assujetti à la TVA qui vend à des particuliers doit recourir à un logiciel ou système de caisse répondant aux exigences d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage, justifiées par un certificat d’un organisme accrédité ou une attestation de l’éditeur.

L’absence de justificatif expose l’entreprise à une amende de 7 500 €. Sont exclus du dispositif les assujettis bénéficiant de la franchise en base, du régime de remboursement forfaitaire agricole, ceux n’effectuant que des opérations exonérées ou exclusivement B‑to‑B. La DGFiP a publié le 4 juillet 2018 des commentaires précisant la définition du logiciel de caisse, incluant les balances à fonction caisse, et prévoyant une tolérance pour les paiements entièrement traités par un établissement de crédit.

La DGFiP accompagne les entreprises durant la première année d’application, accepte la preuve des démarches entreprises pour obtenir le certificat ou l’attestation, mais sanctionne les cas de non‑mise en conformité volontaire. Des compléments concernant la sécurisation des logiciels libres seront publiés ultérieurement. L’instruction complète est disponible sur le site BOFiP‑Impôts.