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ex. : « Comment payer mes impôts » ou « Comment déclarer ses revenus »
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« Loi ESSOC : droit à l'erreur »
La loi ESSOC du 10 août 2018 instaure un principe de confiance entre usagers (particuliers et entreprises) et administration, en renforçant l’information, l’accompagnement et la qualité du service public.
La Direction générale des Finances publiques applique ces dispositions, notamment le « droit à l’erreur », qui permet aux contribuables de corriger aisément les fautes commises de bonne foi, tout en améliorant la sécurité juridique et le dialogue avec le fisc.
Dans le même esprit, la DGFiP s’engage à garantir la qualité du service rendu aux contribuables et à assurer la tra…
« À propos de l'accessibilité des services en ligne de la DGFiP »
La direction générale des Finances publiques (DGFiP) s’engage à rendre accessibles ses sites internet, intranet, extranet, progiciels, applications mobiles et mobilier urbain numérique, conformément à l’article 47 de la loi du 11 février 2005.
Elle met en œuvre cette obligation à travers la stratégie et les actions définies dans son schéma pluriannuel de mise en accessibilité ainsi que son plan annuel dédié.
Cette page rassemble les déclarations d’accessibilité des services en ligne d’impots.gouv.fr.
« [Démo] Indicateurs de qualité des services des impôts des particuliers »
Sept indicateurs évaluent la qualité des services des impôts des particuliers, avec des mesures à la fois nationales et locales.
Au niveau national, les usagers expriment une forte satisfaction globale, apprécient particulièrement les services en ligne, jugent les réponses apportées claires et sont globalement satisfaits des échanges téléphoniques avec les conseillers.
Au niveau local, la satisfaction après rendez‑vous reste élevée, les réclamations sont traitées rapidement et les messages électroniques reçoivent généralement une réponse dans un délai raisonnable.
« Partenaires EDI »
En mode EDI, seuls les partenaires habilités peuvent transmettre les fichiers fiscaux (TVA, TDFC, paiements, requêtes, déclarations de revenus) à la Direction générale des finances publiques.
Être partenaire EDI requiert des compétences informatiques et le respect des cahiers des charges propres à chaque procédure.
La rubrique « Documentation utile » regroupe les guides de transmission pour les différents flux : données fiscales et comptables, déclaration et paiement de la TVA, dépôts et paiements (IS, CVAE, RCM, TS, etc.), demandes d’information, ainsi que les déclarati…
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